청약철회·환불 안내

2026년 11월 12일 안내 · 판매자 더 럭셔리 로드

현재 현금(원화)으로 파는 상품이 없습니다 — 결제 준비 중. 그래서 지금은 청약철회·환불을 받을 결제 내역이 없습니다. 아래는 결제를 열 때 적용할 기준을 미리 알리는 안내이며, 결제를 열 때는 구매 화면과 상점 · 상품 안내에 상품별 조건을 먼저 올립니다.

1. 게임 안 상점의 소모품

마을 상점의 회복 물약·정화수·강화석은 게임에서 모은 엽전(게임 재화)으로만 삽니다. 현금이 오가지 않으므로 청약철회·환불 대상이 아니며, 엽전이나 가방의 아이템을 현금으로 바꿔 드리지도 않습니다. 상품 목록은 상점 · 상품 안내에서 볼 수 있습니다.

청약철회: 구매일(대금을 낸 날)부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다(전자상거래법 제17조). 아직 쓰지 않은(사용 전) 상품은 전액 환불합니다.
제한되는 경우: 디지털 콘텐츠는 이미 사용했거나 사용 가능한 상태로 지급된 부분에 한해 철회가 제한될 수 있습니다. 이런 상품은 구매 화면에서 결제하기 전에 그 사실을 먼저 알리고, 알리지 않은 상품은 이 이유로 철회를 막지 않습니다.
상품에 문제가 있을 때: 표시·광고와 다르게 지급되었거나 운영자의 사정(장애·점검·서비스 종료)으로 쓰지 못하게 된 상품은 7일이 지났어도 환불을 요청할 수 있습니다.
미성년자: 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 한 결제는 이용자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다(민법 제5조).
스토어 결제: Google Play·원스토어 같은 앱 스토어로 결제하는 상품은 해당 스토어의 환불 절차도 함께 적용됩니다. 어느 쪽으로 요청해도 안내해 드립니다.

접수: 이메일 hello@tllhouse.com 또는 전화 010-7518-8903, 게임 안 설정 → 의견 보내기(분류 "기타", "결제 문의"라고 적기). 구매일·상품 이름·계정(플레이어 이름)을 함께 알려 주세요.
처리: 청약철회 요청을 받으면 3영업일 이내에 환급 절차를 진행합니다(전자상거래법 제18조). 실제 입금 시점은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다.
환불되면 그 상품으로 지급된 것은 계정에서 회수합니다. 이미 쓴 부분은 그만큼을 뺀 금액을 환불할 수 있습니다.

운영자와 해결되지 않으면 한국소비자원(국번 없이 1372) 소비자상담, 개인정보 관련은 개인정보침해신고센터(118)·개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에 도움을 요청할 수 있습니다.